자기계발

병원코디네이터 1급

샘플강의 수강신청

  • 강 사
  • 학습일
  • 차시 수
  • 강좌소개
  • 양순주
  • 75
  • 25강
과정목차
차시 강좌명 학습시간
1 고객만족 경영관리 30 분
2 병원코디네이터 제도 30 분
3 의료인의 이미지 관리 30 분
4 서비스 행동관리[인사, 표정] 30 분
5 서비스 행동관리(복장, 자세, 스킬) 30 분
6 내부 고객 관리 30 분
7 병원소통관리 30 분
8 고객상담 실무관리 30 분
9 고객 유형별 맞춤관리 30 분
10 고객 불만 경영 관리 30 분
11 고객접점관리 30 분
12 의료이용도 조사 및 병원감염 30 분
13 고객경험관리 30 분
14 의료직원교육 실무(성인교육) 30 분
15 직원교육실무(강의) 30 분
16 병원 조직 활성화 30 분
17 병원감염과 감염관리 30 분
18 병원감염 소송 사례와 법률적 고찰 30 분
19 병원환경 관리 30 분
20 병원 CRM 30 분
21 서비스 품질평가 모니터링 30 분
22 자기 관리 및 병원 환경 관리 30 분
23 QI 활동의 개념 30 분
24 QI와고객만족도의 상관성 30 분
25 QI활동의 실제(경진대회) 30 분
강좌 평 0개